Bij S.P.A. Parel in ’t Groen staan rust, privacy en persoonlijke aandacht centraal. Om jouw bezoek en dat van onze andere gasten prettig en veilig te laten verlopen, gelden onderstaande voorwaarden en huisregels.
Reserveren
Reserveren kan via onze website of per e-mail. Telefonische reserveringen nemen wij niet aan. De geboekte behandeling of accommodatie, het gekozen tarief en de afgesproken tijden staan in je reserveringsbevestiging.
Deze voorwaarden worden vóór het afronden van de reservering beschikbaar gesteld. Voor jouw reservering gelden de voorwaarden die bij het boeken zijn overeengekomen. Wettelijke rechten blijven onverminderd van toepassing.
Maximaal twee personen per accommodatie
Per wellnessaccommodatie of Spiegelhuys zijn maximaal twee personen toegestaan. Dit geldt voor dagverhuur en overnachtingen, zowel binnen als in de bijbehorende privébuitenruimte.
- Alleen de geregistreerde gasten mogen gebruikmaken van de accommodatie en de voorzieningen. Extra bezoekers ontvangen, iemand laten aansluiten of een derde persoon laten overnachten is niet toegestaan, ook niet voor korte tijd of tegen bijbetaling.
- Iedere persoon telt mee voor het maximum van twee personen, ongeacht leeftijd. Daarnaast gelden de leeftijdsvoorwaarden die bij de betreffende accommodatie worden vermeld.
- Extra personen kunnen de toegang worden geweigerd of worden verzocht te vertrekken.
Aankomst, vertrek en rust
- De aankomst- en vertrektijden staan in je reserveringsbevestiging. Eerder inchecken of later uitchecken is alleen mogelijk als dit vooraf is afgesproken en bevestigd.
- Te laat arriveren gaat van je gereserveerde tijd af. De oorspronkelijke eindtijd blijft gelden.
- Inchecken voor een overnachting is mogelijk tot uiterlijk 20.30 uur.
- Na 21.00 uur is het bij een overnachting niet meer toegestaan het terrein te verlaten, behalve bij calamiteiten.
- Verlaat de accommodatie op de afgesproken tijd. Een verlenging is uitsluitend mogelijk na overleg en tegen de vooraf afgesproken kosten.
- Houd rekening met de rust en privacy van andere gasten. Buiten muziek afspelen is niet toegestaan.
- Verhoog het ingestelde volume van aanwezige geluidsapparatuur niet.
- Volg de redelijke aanwijzingen van onze medewerkers op.
- Huisdieren zijn niet toegestaan.
- Tijdens een overnachting vind je het telefoonnummer voor noodgevallen en storingen in de accommodatie.
Gezondheid, hygiëne en gebruik van de faciliteiten
- Lees vóór gebruik de aanwijzingen en saunaregels.
- Overleg bij twijfel over de geschiktheid van een behandeling of faciliteit voor jouw gezondheid vooraf met een arts. Geef relevante gezondheidsklachten en allergieën vóór de behandeling aan ons door.
- Douchen is verplicht voordat je gebruikmaakt van de wellnessfaciliteiten.
- Neem in de sauna met je gehele lichaam plaats op een handdoek.
- Badkleding is niet verplicht, maar wordt geadviseerd.
- Draag in de wellness de verstrekte sloffen in plaats van buitenschoenen. De sloffen mag je na afloop meenemen.
- Gebruik uitsluitend het opgietmiddel dat wij beschikbaar stellen. Eigen opgietmiddelen zijn niet toegestaan.
- Voeg geen eigen producten toe aan de faciliteiten, zoals badschuim, scrubzout of olie.
- Eigen versieringen, zoals ballonnen, slingers, confetti en kaarsen, zijn niet toegestaan.
- Scheren, nagels knippen, haren verven en het gebruik van henna zijn om hygiënische redenen niet toegestaan. Tandenpoetsen mag uitsluitend bij de wastafel.
- Installeer geen apps op aanwezige tablets en wijzig geen instellingen van onze apparatuur.
Bij overtreding van de regels over opgietmiddelen, toevoegingen aan faciliteiten, versieringen of de genoemde persoonlijke verzorging geldt een contractuele boete van €250 per afzonderlijke overtreding. De bepalingen onder ‘Overtredingen en schade’ zijn hierop van toepassing.
Eigen eten en drinken
In de Spiegelhuysjes mag je eigen eten en drinken meenemen en nuttigen. Aanwezige keukenapparatuur mag volgens de gebruiksinstructies worden gebruikt.
In de overige wellnessaccommodaties is het meenemen en nuttigen van eigen eten en drinken niet toegestaan, tenzij vooraf uitdrukkelijk anders is afgesproken. Bij overtreding van dit verbod geldt een contractuele boete van €250.
Door ons aangeboden consumpties worden volgens de reserveringsafspraak of bij het uitchecken afgerekend.
Barbecueën, gourmetten en fonduen bij de Spiegelhuysjes
- Barbecueën is in en bij de Spiegelhuysjes niet toegestaan. Dit verbod geldt ook op het terras en in de directe omgeving van het Spiegelhuys, en voor alle soorten barbecues, waaronder elektrische, gas- en wegwerpbarbecues.
- Ook gourmetten, fonduen, steengrillen, raclette en het gebruik van eigen tafelgrills, bakplaten, elektrische grillplaten of vergelijkbare kook- en bakapparaten zijn in en bij de Spiegelhuysjes verboden. Dit geldt ook voor apparaten zonder open vuur.
- Eigen kookbranders, vuurkorven en andere bronnen van open vuur zijn eveneens niet toegestaan.
Deze regels zijn bedoeld om de brandveiligheid te beschermen en rook-, geur- en vetschade te voorkomen. Het feit dat eigen eten en drinken is toegestaan, verandert niets aan deze verboden.
Bij overtreding van het barbecueverbod of het verbod op de genoemde kook- en bakapparaten geldt een contractuele boete van €500 per afzonderlijke overtreding. Eén handeling die onder meerdere van deze verboden valt, wordt niet dubbel beboet. Het gebruik moet direct worden beëindigd. De bepalingen onder ‘Overtredingen en schade’ zijn hierop van toepassing.
Roken en drugs
Binnen geldt een rookverbod. Roken mag uitsluitend op de daarvoor aangewezen buitenlocatie met asbak. Drugsgebruik is niet toegestaan.
Bij overtreding van het rookverbod of drugsverbod geldt een contractuele boete van €250 per afzonderlijke overtreding. De bepalingen onder ‘Overtredingen en schade’ zijn hierop van toepassing.
Overtredingen en schade
Een geconstateerde overtreding en een eventuele boete worden schriftelijk toegelicht. Je krijgt gelegenheid om daarop te reageren.
Beschadigingen en defecten meld je zo snel mogelijk aan onze medewerkers. Schade waarvoor je aansprakelijk bent, kan op je worden verhaald. Herstelkosten worden onderbouwd met een specificatie, offerte of factuur. Eventuele schade door noodzakelijke tijdelijke sluiting moet eveneens aantoonbaar, redelijk en toerekenbaar zijn.
Voor dezelfde schade wordt geen dubbele vergoeding gevraagd. Een betaalde boete wordt in mindering gebracht op een eventueel verschuldigde vergoeding voor dezelfde schade. Aanvullende schadevergoeding wordt uitsluitend gevraagd voor zover dit wettelijk en op grond van rechtsgeldige afspraken is toegestaan.
Bij ernstige overtredingen, veiligheidsrisico’s of het herhaaldelijk negeren van aanwijzingen kunnen wij het gebruik van de accommodatie beëindigen en gasten verzoeken te vertrekken. De financiële afwikkeling vindt plaats volgens de overeenkomst en de toepasselijke wetgeving.
Persoonlijke eigendommen en aansprakelijkheid
Ga zorgvuldig om met persoonlijke eigendommen en waardevolle voorwerpen. Onze aansprakelijkheid voor schade, letsel, vermissing of diefstal wordt beoordeeld volgens de toepasselijke wetgeving. Wettelijke aansprakelijkheid wordt door deze voorwaarden niet uitgesloten.
Betaling
Betalen kan met PIN of contant, tenzij bij de reservering een andere betaalwijze is afgesproken.
Bij betalingsachterstand kunnen wij na de wettelijk vereiste stappen een incassobureau inschakelen. Eventuele rente en incassokosten worden uitsluitend volgens de wettelijke regels berekend.
Annuleringsvoorwaarden behandelingen, massages en retreats
- Kosteloos wijzigen of annuleren kan tot uiterlijk 48 uur vóór het geplande begintijdstip.
- Bij annulering binnen 48 uur vóór het begintijdstip of bij niet verschijnen is 100% van het totale reserveringsbedrag verschuldigd.
- Binnen 48 uur bestaat geen recht op kosteloos verplaatsen. Een wijziging is dan uitsluitend mogelijk na schriftelijke overeenstemming.
Annuleringsvoorwaarden dagverhuur wellnessaccommodaties
- Kosteloos wijzigen of annuleren kan tot 48 uur vóór de dag van aankomst.
- Binnen 48 uur vóór de dag van aankomst of bij niet verschijnen is 100% van het totale reserveringsbedrag verschuldigd.
Annuleringsvoorwaarden overnachtingen
De voorwaarden zijn afhankelijk van het tarief dat je bij het boeken kiest.
- Flexible rate: kosteloos wijzigen of annuleren tot de dag vóór aankomst.
- Semi-flex rate: kosteloos wijzigen of annuleren tot 5 dagen vóór de dag van aankomst.
- Non-refundable rate: kosteloos annuleren tot 4 uur na het moment van boeken.
Na de bij jouw tarief genoemde termijn of bij niet verschijnen is 100% van het reserveringsbedrag verschuldigd. Bijgeboekte producten en toeristenbelasting worden bij annulering niet in rekening gebracht.
Annuleren en wijzigen
Bijgeboekte producten, zoals lunch, en toeristenbelasting worden bij annulering niet in rekening gebracht en blijven buiten de berekening van annuleringskosten.
Annuleren en wijzigen kan uitsluitend schriftelijk: via de daarvoor bestemde link in je bevestigingsmail of per e-mail naar team@spaparel.nl. Telefonische annuleringen en wijzigingen worden niet in behandeling genomen. Wettelijke rechten blijven onverlet.
De datum en het tijdstip van ontvangst bepalen of je annulering of wijzigingsverzoek binnen de termijn valt. Het moment waarop wij reageren, verandert het ontvangsttijdstip niet.
Bewaar je verzend- of annuleringsbevestiging.
Wijzigen is afhankelijk van beschikbaarheid. Bij een kosteloze wijziging berekenen wij geen wijzigingskosten. Een eventueel prijsverschil voor een andere datum of dienst wordt vooraf met je besproken.
Een wijziging is definitief nadat deze schriftelijk is bevestigd.
Heb je via een extern boekingsplatform geboekt? Geef je annulering of wijziging dan via dat platform door. De bij die boeking overeengekomen tarief- en annuleringsvoorwaarden zijn leidend. Onze voorwaarden gelden voor zover ze onderdeel zijn van die overeenkomst.
Wettelijke rechten op terugbetaling, ontbinding of vermindering van kosten blijven van toepassing.
Vragen of klachten
Is iets niet naar wens? Laat het ons bij voorkeur direct tijdens je bezoek weten, zodat we kunnen proberen het op te lossen.
Ook na je bezoek kun je een klacht schriftelijk indienen via team@spaparel.nl. Vermeld daarbij je naam, reserveringsgegevens en een omschrijving van je klacht.
Foto- en video-opnamen
Foto- en video-opnamen voor privégebruik zijn toegestaan, zolang je de privacy van andere gasten en medewerkers respecteert. Voor opnamen voor andere doeleinden is voorafgaande schriftelijke toestemming nodig.
Contactgegevens
S.P.A. Parel in ’t Groen
Zandstraat 16A
5066 CA Moergestel
Telefoon: 06-19410325
E-mail: team@spaparel.nl
Website: www.spaparel.nl
Wij zijn van maandag tot en met zondag bereikbaar van 09.30 tot 18.00 uur. De tijden van jouw behandeling of verblijf staan in je reserveringsbevestiging.
